თანამედროვე გამოწვევები კონტაქტ-ცენტრის მართვაში
19 მაისი
Workshop:
თანამედროვე გამოწვევები კონტაქტ-ცენტრის მართვაში
სად:
Radisson Blu Iveria Hotel
როდის:
1:30 - 5:30
19 მაისი, 2023
Workshop-ის შესახებ
Workshop-ის ორგანიზატორი საქართველოში დაფუძნებული ტექნოლოგიური კომპანია CommuniQ International-ია, რომელსაც სურს ამ სფეროში მოღვაწე ადამიანების გაერთიანება და მათთან მჭიდრო თანამშრომლობა, რათა სფეროს განვითარებას მაქსიმალურად შეუწყოს ხელი. სწორედ ამიტომ, პირველ რიგში, მნიშვნელოვანი იყო მსგავსი Workshop-ის ჩატარება, სადაც ადამიანებს შესაძლებლობა მიეცემათ, რომ ერთმანეთს გაუზიარონ ის გამოცდილება, რომელიც მათ წლების განმავლობაში დაუგროვდათ. ერთად განვიხილოთ თანამედროვე სტრატეგიები პროდუქტიული და ეფექტური კონტაქტ-ცენტრის შესაქმნელად. არ გამოტოვოთ ეს შესაძლებლობა და შემოუერთდით ვორქშოფს მართვის უნარების გასაუმჯობესებლად.
სპიკერი - თამთა გობრონიძე
გაიცანით ჩვენი სპიკერი, თამთა გობრონიძე, ამ სფეროში 16 წლიანი გამოცდილებით. თამთა 2007 წლიდან მართავდა რამდენიმე დიდ ქოლ-ცენტრს: მუშაობდა საქართველოს ბანკის აქტიური ქოლ-ცენტრის მენეჯერად, შექმნა და შემდგომში 7 წელი მართავდა ევექსის ქოლ-ცენტრს. ამ ეტაპზე m² -ში იკავებს კონტაქტ-ცენტრის/დირექტორის მოადგილის პოზიციას. შემოუერთდით ვორქშოფს და გაიზიარეთ თამთას გამოცდილება.
Agenda
1:30 - 2:00 რეგისტრაცია/Welcome Coffee
2:00 - 3:20 Workshop I ნაწილი
3:20 - 3:40 Coffee Break
3:40 -5:30 Workshop II ნაწილი
5:30 - Lunch